Ebay zwingt seine Verkäufer zum Betrug

von Prof. Dr. Thomas Hoeren, veröffentlicht am 09.11.2009

Bereits seit Mitte Juni müssen eBay-Verkäufer bestimmte Waren kostenlos verschicken - so zum Beispiel Druckerzubehör, Handys oder Computer. Seit dem 19. Oktober wird der kostenlose Versand unter anderem auf CDs und Bücher ausgedehnt - auf Warengruppen also, die bei eBay besonders häufig versteigert  werden.

 Diese Strategie hat - wie sich jetzt zeigt - fatale Konsequenzen. Gestern habe ich testweise fünf DVDs bei Ebay ersteigert. Schon bei der eBay-Suche fiel mir auf, daß viele Verkäufer jetzt DVDs nur noch für Selbstabholer anbieten - um dann für den Versand als Extraservice zu verlangen. Nun gut. Noch schlimmer sind aber andere, die DVDs mit kostenlosem Versand anbieten. Der ahnungslose Kunde ersteigert die DVD, bekommt noch einmal die Zusicherung, daß keine Versandkosten zu zahlen sind - und erlebt eine böse Überraschung. Denn jetzt meldet sich der Verkäufer: Er habe zwar die Ware mit kostenlosem Versand angeboten, anders gehe es bei Ebay nicht.

Aber (hier nun der Originalwortlaut einer Mail, die mich erreichte):

"Dies muß da so stehen, da in den genannten Kategorien die Versandkosten von Ebay automatisch auf 0,00 Euro gesetzt werden. Ich kann da weder etwas daran ändern noch irgendeinen Betrag einsetzen. Daher muß man in diesen Kategorien den Weg über die Artikelbeschreibung wählen."

 In einer nicht direkt einsehbaren Unterrrubrik der Hauptseite findet sich dann tatsächlich ein kleiner Zusatz, mit dem der Verkäufer darauf verweist, daß er 2,50 Euro Versandkosten verlange, denn:

"wovon Ebay AUSGEHT, ist rechtlich ja wohl mehr als eine Grauzone. Und Verkäufer zu kostenlosem Versand zu ZWINGEN sowieso. Deshalb der Hinweis mit den Versandkosten im Text."

 

Na, wenn das kein Betrugsversuch ist, oder? Und so treibt Ebay seine Verkäufer ins Strafrecht - und in die Verärgerung, wie mein Testverkäufer zugab: "Ebay-Richtlinien hin oder her. Wer macht die denn? Und werden die von unabhängigen Anwälten oder Gerichten überprüft? Ich denke, wir wissen beide die Antwort. "

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63 Kommentare

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Das mit dem Aufschlagen ist für viele keine Option, weil sie gebrauchte CD´s und Bücher wie auf einem Flohmarkt anbieten, d.h. mehrfach , oft über Wochen. Startpreis 1 € ist gebührenfrei, Startpreis 3 € nicht. Aber Sie haben Recht, ebay zwingt einen nicht zum Betrügen, so einfach darf man es sich nicht machen, Ebay zwingt einen zum Wechseln, ich habe gewechselt, ich werde bei Hood weiter wie bisher zu fairen Preisen ohne versteckte Kosten anbieten, ich habe sehr viele Bewertungen und 100 % positive. Ich bringe dort schon meine Sachen los, dauert aber sicher länger. Und wenn viele wechseln, dann wird man vielleicht noch erleben, dass ebay sich über die zurückgegangenen Verkäufe ärgert. Und selbst wenn sie einen Konkurrenten aufkauft, wer weiß, vielleicht vergißt man seine "Moitivation" wieder und versucht zurückzurudern. Aber eines steht für mich fest, Ebay ist nicht ehrlich, war es nie und wird es nie sein. Sonst würde Ebay ganz anders gegen schwarze Schafe vorgehen.

 

 

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Unfassbar, dass jetzt auch schon katholische Priester im Beck-Blog mitdiskutieren. Aber nichts für ungut - ad gloriam Dei Ihr TH (selbst kath. Theologe)

Übrigens: Seit dieser Woche hat ebay die umstrittene Versandkosten-Regelung zurückgenommen (siehe hier). Offenbar waren die Proteste zu groß. Allerdings müssen jetzt Gelegenheits-Verkäufer zwingend den kostenpflichtigen ebay-Bezahldienst paypal nutzen.

Danke für die Information, das scheint dann der nächste Unsinn zu sein, so versucht das Unternehmen wieder höhere Umsätze zu generieren. Sicher werde ich mir keinen Kontrahierungswang mit einem weiteren Unternehmen beim gelegentlichen Verkauf auf Ebay diktieren lassen, dann besser einmal im Jahr am Flohmarkt teilnehmen, wo man zumal mit Interessenten und bei realen Kaufverhandlungen einen ziemlich lustigen Tag haben kann.

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Ob diese "Neuregelung" nun was bringen wird, das wird die Zeit zeigen.

Aber das Ebay Leute zu Handlungen treibt die am Rande der Legalität liegen.

Im Ebay-Forum wird gerade ein solcher Fall heiss diskutiert, der einen Freund von mir noch vor der Neuregelung zugestossen ist.

Da geht es darum das ein Verkäufer absichtlich zur Umgehung des kostenlosen Versandes die Ware in eine andere Katagorie eingestellt hat.

Sprich er hat eine handelsübliche CD in die Kategorie Sammeln & Seltenes > Reklame & Werbung > Werbeartikel > CDs, Videos & CD-ROMs  eingestellt.

Natürlich hat der Käufer nun mit einer Werbe-CD gerechnet und nicht mit der handelsüblichen Massenware.

Er hat den den Verkäufer darauf aufmerksam gemacht und um Nachbesserung bzw. Schadenersatz gebeten.

Natürlich entfacht das eine heisse Diskussion, da auch hier der Verdacht auf Betrug im Raum steht. Gerade weil es um die horrende Summe von einem Euro zzgl. Versand handelt.

http://community.ebay.de/forum/ebay/thread.jspa?threadID=344401&start=0&numResults=50

 

 

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Anmerkungen Ebay DVD Versandkosten ...

1. Jetzt durch 2,50 Euro Deckelung gut, weil somit klare Obergrenze gezogen und auf Versandkosten keine Verkaufsprovision. Auf 8% von durchnschnittlich 2 Euro verdiente Ebay kurzzeitig pro Verkauf 16 Cents mehr. Würden nur, minimal angenomme 1000 Artikel proTag verkauft, wären es im Jahr 58400 Euro mehr kassiert; aus meiner Sicht noch die Untergrenze.

2. http://pages.ebay.de/help/pay/shipping-costs.html

Porto, Verpackung und !!!Verpackungsaufwand!!! Bei max. 2,50 Euro für mich, selbst bei Warensendung in Ordnung. Durch die Abgabe meines Gebotes bin ich mit der Versandkostenhöhe einverstanden. Wichtig ist, dass die von vorneherein unversehrte Ware heile ankommt. - geh zu 321guckstdu, da zahlst du 5,99 (6,99)! Immer!!! Dort schon beschwert? Bei Bzone kriegste auch mitunter per Warensendung verschickt und zahlst 3 Euro.

3. Paypal- Regelung ist schlecht. Jeder Verkäufer, der weniger als 50 Punkte hat, muss jetzt ein Paypalkonto einrichten und zahlt zusätzl. Gebühren bei der Abwicklung darüber.

4. Angebot der Selbstabholung war in der nun wieder vorübergegangenen Zeit, möglich, durch Ebay nicht ausgeschlossen! Vorfall: Traurig ist, dass ein Käufer nicht gerafft hat, dass er die Ware abholen muss und eine klar ausgewiesene Versandoption, !!!entgegenkommend für den Verkäufer!!!, nicht verstanden hat. Bei Selbstabholung muss ich mich als Verkäufer um den Versand nicht kümmern, er muss die Ware abholen. Versand war aber notwendig, er hat dann die 1,80 Euro bezahlt, mir im gleichen Atenzug aber ne rote reingewürgt, verlangt Versandkosten, was bei DVDs auf Ebay nicht zulässig ist. Man kann die Dinge, so wie es der Käufer gemacht hat, auch rumdrehen. Fakt ist und der Anwalt sagt klar, dass er nie vor hatte, die Ware selbst abzuholen und diese Bewertung schlicht unzulässig ist. Nur werde ich für 1,80 Euro kein Schreiben aufgesetzt bekommen, die mündl. Info habe ich aber. So gebe ich meine MICH-Seite dafür her, um über den Vorgang sachlich zu berichten. Der Käufer denunzierte mich noch in einer Folgemail. - Das einzige Problem war, dass die Ware schon beim Käufer war, weil ich dann zügig im guten aber Irr- Glauben verschickt hatte. Ich Idiot! Als Privater Käufer versteckt sich dieser Käufer Ebayern gegenüber mit seinen für ihn abgegebenen Bewertungen/ Kommentaren, weil er sie nicht sichtbar macht. Die wären zwar alle grün gewesen, weil Käufer aktuell doch nur positiv bewertet werden können (über die Regelung sollte auch mal wieder nachgedacht werden, es gibt auch Leute, die bezahlen nicht von sich aus, erst wenn du sie persönlich anrufst!), aber die Bemerkung hätte klare Worte zum Ausdruck gebracht. Die private Käufer- Sache gehört abgeschafft, nur bei Apothekeneinkäufen ...  .

5. Ebay- Kundenservice ist standardisierte E-Mail, vergiss es schlichtweg, zum Großteil!!! Oder, es gibt auch "Ablenkungsmanöver", wo du beim Lesen das kalte Kochen kriegst. -

 

Einiges verkaufe ich bei Robin.

Ich höre jetzt auf, es gäbe mit Sicherheit noch das eine oder andere über die Farbe braun zu berichten.

Ich glaube, ich habe den einen oder anderen Ausdrucks-/ Wortfehler gemacht, hmmm. Aber immer noch besser als manche in Englisch gehaltene Rede eines neuen EbaU- Politikers. Politik, hör mir auf du, hamm wr wieder n Thema ...

 

Behabt Euch wohl, verreisst mich, findet`s gut, jeder wie er will, bei meiner Meinung bleibe ich.

 

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Jetzt gibt es ja dann wieder einen neuen Zwang Verkäufer die unter 50 Bewertungen haben müssen ab dem 25.Februar nun PayPal anbieten um überhaupt verkaufen zu dürfen. Meines Wissenstandes gehört ja PayPal auch Ebay und wer verdient
daran mal wieder? Genau Ebay.

Ich denke mal sowas wäre ein Fall für den Verbraucherschutz, denn wenn ich 10 oder 20 positive Wertungen habe kann ich genauso seriös sein wie mit 51 Wertungen. Es wäre ja genauso auch denkbar wenn man unter 50 Bewertungen zumindest
Nachnahmesendung anbieten muß, aber daran verdient ja Ebay mal wieder nix. 

Bin mal gespannt ob Ebay mit seinen Methoden noch lange so weiter machen kann? Oder sich doch mal ein Anwalt prüft ob solche Aktionen überhaupt rechtens sind?

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Die Betrüger sind ebay selbst, ich bin gesperrt worden angeblich falsche Daten hinterlegt, ich solle eine Kopie meines Ausweises senden, dann würde das Konto wieder geöffnet. Habe ich gemacht, Resultat, die Daten stimmen nicht, logisch da ich umgezogen war innerhalb der gleichen Stadt, hatte ich ebay aber schon vor Monaten geschrieben passiert ist nichts. Nun bekomme ich ständig unter meiner email Adresse von ebay mails über einen ganze anderen Account mit einem völlig anderen Namen? ich heisse nun  (türkischer Namen) und auch mein ebay Account Name ist anders? Ebay sind selbst die Betrüger da passiert garnichts bei ebay. Ebay sollte abgeschafft werden und es sollte ein neues Unternehmen gegründet werden, Ebay sollte auch zur Strafe ein paar Milliarden zahlen, da ebay die Betrüger selbst aktiv unterstützt und die ehrlichen ausschliesst. Man kann sichnur noch wundern.

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